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定制化服务:防疫战场演练“数据创新”。。

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17日,北京公交集团推出“定制公交”,为企事业单位员工上下班提供点对点服务;16日,铁路首列返程定制列车g4138离开贵阳北站;近日,浙江为市民“定制”健康二维码全省可实行“一码到家、一码工作、一码出差”;四川省南充市为企业量身定制防疫方案,专人跟踪解决返乡问题这些“定制化服务”将详细落实防疫措施,帮助企业重返工作岗位,解除后顾之忧,解决困难,成为疫情下帮助社会恢复的有益举措。当前,疫情防控工作一点也不能松懈;同时,安全复工又决定了疫情发生后的社会稳定和经济发展,不容忽视。

为确保准确防控和安全复工,精细分化精细化是关键。”“定制化服务”正是指提供防疫所需的一切服务,弥补恢复工作中的不足。这种服务决不能出自“拍脑袋”,而应是来自群众和“差距”的有效举措;是解决问题、服务人民的“走心”之举;反映了社会精细治理的大势所趋应为定制服务确定“关键点”。在疫情下,交通堵塞,企业没有工作,工人也没有钱挣钱。从这个“痛点”出发,定制化的火车、航班、公交车恰恰匹配了需求,找到了流行病下交通运输业新的“增长点”。

审批时间长,运输困难,防疫物资紧缺浙江省南充、四川、台州等地针对企业复产问题推出“企业保姆”、“专项指导+专员进+专家帮扶”等措施,深受企业好评。这些服务抓住了社会的“痛点”、企业的“低谷”,也找到了防疫和生产恢复的“着力点”。从这些方面入手,有针对性地压实责任、下沉力,找到解决问题的好办法,形成一个方便企业的好措施,才能打开安全复工的好局面。定制化服务要强化“数据思维”。据说在数字时代,计算将产生不可估量的价值。

提供防疫定制服务,也要做到“智能化”。老百姓需要什么样的服务,企业的困难在哪里?从一个或两个社区或一个或两个企业来判断可能并不容易。但在数据计算的“放大镜”下,热点、短板、需求和资源一目了然。当防控部门发现重点领域和重点群体时,就知道该采取什么方式、提供什么服务;当政府部门获得企业信息时,就知道该如何提供帮助、配置什么资源。近年来,各地在防疫工作中出现的大数据思维值得肯定。比如,浙江省全民“卫生编码”在网上填写信息、自行接收编码时,可供全省使用,省去了各级“填表”的麻烦。

根据这些大数据,浙江还生成了以县为单位的“疫情图”,指导高危地区重点防控,低危地区回归工作和生产,避免了“一刀切”的政策。定制服务不同于粗放型服务,需要精细的差异化、精细化和个性化。如果粗放式服务能够解决防疫工作中的“是非”问题,精细化服务则是解决安全复工中“不好”问题的“武器”。如何用数据说话,用数据决策,用数据管理,用数据创新,用大数据技术提高应急管理能力?这种流行病不是训练士兵的机会。(本报评论员丁静)[编辑:苏一宇]。

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